Politique de confidentialité

FC79 Investissements (« Domino Voice ») protège les données personnelles conformément au RGPD.

Nous agissons comme responsable de traitement pour les données des visiteurs, prospects et clients ; et comme sous-traitant lorsque nous opérons un agent vocal pour le compte d'un client (les données des appelants sont traitées au nom du client, encadrées par un accord de sous-traitance/DPA).

• Demandes de démo : identité, coordonnées, message.
• Prospection B2B : coordonnées professionnelles.
• Exécution du service : données d'appels, enregistrements vocaux, transcriptions, métadonnées.
• Facturation.

Exécution du contrat, intérêt légitime (prospection B2B, amélioration du service), obligations légales, consentement quand requis.

• Prospects : 3 ans après le dernier contact.
• Clients : durée du contrat ; factures et pièces comptables conservées 10 ans (art. L.123-22 du Code de commerce).
• Enregistrements d'appels : 30 jours maximum, sauf durée plus courte définie avec le client responsable de traitement.
• Métadonnées techniques d'appel (date, durée, statut, sans contenu) : 13 mois maximum.

Nous faisons appel à des prestataires techniques agissant comme sous-traitants, présentés ici par catégories. Certains peuvent être situés hors Union européenne ; ces transferts sont alors encadrés par des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. La liste nominative et à jour de nos sous-traitants est communiquée à nos clients dans le cadre de l'accord de sous-traitance (DPA).

• Hébergement, infrastructure et diffusion du site
• Téléphonie (acheminement des appels)
• Synthèse vocale
• Intelligence artificielle (génération des réponses de l'agent)
• Base de données
• Paiement
• Envoi d'e-mails

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Pour les exercer, écrivez à rgpd@dominovoice.com ; nous répondons sous un mois maximum. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

La personne est informée dès le début de l'appel qu'elle échange avec un système d'IA et que l'appel peut être enregistré ; les enregistrements sont sécurisés et leur conservation est limitée.

L'option « Voix sur mesure » repose sur une voix de synthèse, sans identification biométrique des appelants par défaut.

Pour toute question relative à vos données personnelles : rgpd@dominovoice.com. Pour le reste : contact@dominovoice.com.